Vores almindelige betingelser

Her finder du informationer om betaling, reklamation, fortrydelsesret, fortrolighedspolitik m.m.

Har du spørgsmål til de almindelige betingelser, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på telefon 3311 1006 eller på e-mail kundeservice@robinhus.dk.

Klik på det emne, du vil læse om:

Betaling

Alle vore priser er angivet i DKK inkl. 25% moms. Priserne gælder indtil andet fremgår.

Betaling for ydelser leveret af de lokale RobinHus-mæglere skal ske til den enkelte RobinHus-mægler. Frigørende betaling kan ikke ske til RobinHus A/S. Kontakt din lokale mægler for nærmere oplysninger..

Reklamation

Er materialer fremsendt fra kædekontor beskadigede ved modtagelsen, eller mangler der noget i brevet/pakken, kan du henvendelse på e-mail til adressen kundeservice@robinhus.dk eller telefonisk på 33 11 10 06 for at aftale ift eventuel returnering.

For reklamationer modtaget pr. e-mail eller brev bekræftes modtagelsen senest 1 arbejdsdag herefter pr. e-mail.

Vi vil kontakte dig, efter at vi har haft mulighed for at gennemgå varen – som regel inden for 3 arbejdsdage.

Fortrydelsesret

Du kan som udgangspunkt fortryde køb af fysiske varer hos RobinHus op til 14 dage efter bestillingen.

Pakker/breve med skilte eller lign. skal returneres til RobinHus i væsentlig samme stand, som du modtog den. Pakken skal være afsendt til RobinHus inden for 14-dages fristen. Pakken skal returneres uden omkostninger for RobinHus.

OBS! Har du indgået aftale med en RobinHus-mægler, skal eventuel fortrydelse eller opsigelse af aftalen med den pågældende meddeles direkte til denne - ikke til RobinHus A/S.

Politik om fortrolighed

Hos RobinHus er vi fokuserede på at beskytte vore brugeres personlige oplysninger. I det følgende kan du læse, hvorledes vi behandler dine oplysninger ved brug af RobinHus’s tjenester.

Hvilke oplysninger registrerer RobinHus
Under registreringsprocessen vil du blive bedt om at opgive personlige oplysninger, som er nødvendige, for at du kan anvende vore tjenester.

I tabellen nedenfor kan du se hvilke oplysninger, vi registrerer. Se også Cookieinformation.

Tjenester

Oplysninger, der registreres

Tilmelding til Køberkartotek
Tilmelding til elektroniske nyhedsbreve

Navn, e-mail adresse

Derudover kan vi bede dig om personlige oplysninger f.eks. i form af frivillige spørgeskemaer.

Du kan til en hver tid læse RobinHus’s retningslinier for personbeskyttelse ved at klikke på linket "Erklæring om fortrolighed", som du finder nederst på alle sider.

Hvad bruger RobinHus oplysningerne til?
Oplysningerne bruger RobinHus til at:

  • kontakte sælger vedr. Boligannonce
  • kontakte køber vedr. nye boliger på RobinHus.dk
  • formidle kontakt mellem købere og sælger
  • videre sende ”tip til en ven” om boligannoncer på RobinHus.dk
  • holde købere og sælgere informeret om nyheder og tilbud på RobinHus.dk*
  • udsende elektroniske nyhedsbreve fra RobinHus til registrerede abonnenter

* Som et led i brugerregistreringen accepterer du at modtage status e-mails, som kan indeholde tilbud fra RobinHus, vore annoncører og samarbejdspartnere.

Ved spørgeskemaer anvendes besvarelserne som basis for vor fortsatte udvikling af RobinHus.

RobinHus bearbejder brugernes oplysninger dels for bedre at kunne betjene vore brugere, dels til statistiske formål, dels til at målrette informationer og tilbud fra RobinHus og vore samarbejdspartnere samt eventuelle annoncører.

Hvem har adgang til dine oplysninger?
Alle oplysninger anvendes kun internt af RobinHus. RobinHus hverken sælger eller udlejer dine personlige oplysninger.

Dine personlige oplysninger videregives ikke til 3. part – medmindre vi har din udtrykkelige tilladelse, eller hvor loven påkræver det.

Det vil altid fremgå, hvilke oplysninger der videregives, og til hvem de videregives, inden overførsel af oplysninger gennemføres.

RobinHus kan videregive samlede brugerstatistikker (f.eks. oversigt over sælgeres geografiske fordeling) for at beskrive vore tjenester for potentielle samarbejdspartnere, annoncører og andre tredjeparter.

Adgang til at rette eller slette dine personlige oplysninger

Som

Kan du til hver en tid...

Sælger

Redigere dine personlige oplysninger ved at logge ind på "Mit RobinHus" med din e-mail adresse og din adgangskode.

OBS: Navn, adresse og e-mail kan ikke slettes, da de er nødvendige for at kunne gøre brug af systemet.

Køber

Redigere/slette dine personlige oplysninger ved at anvende linket i evt. status e-mail.

OBS: Når du sletter dine oplysninger, slettes din registrering i køberkartoteket også.

Abonnent på Nyhedsbreve

Redigere/slette dine personlige oplysninger ved at anvende linket i bunden af nyhedsbrevet.

OBS: Når du sletter dine oplysninger, afmelder du automatisk dit abonnement.


Hvor lang tid opbevarer RobinHus dine oplysninger

Når du har/er:

Opbevaringstid

Købt produkter/tjenester

Af hensyn til regnskabsloven opbevares oplysningerne i 5 år, efter at annoncen er slettet.

Køber, Abonnent på nyhedsbreve

Ved afmelding slettes oplysningerne med det samme

 

Kontakt RobinHus

Hvis du har spørgsmål om fortroligheden af informationer på RobinHus, er du velkommen til at kontakte os.